BATAM, Cybernewsnasional.com – Inovasi pelayanan publik kembali dihadirkan Kantor Imigrasi Kelas I Khusus TPI Batam. Terobosan terbaru berupa Immigration Lounge resmi diperkenalkan di Pollux Mall, Selasa (18/11/2025), sebagai langkah menghadirkan layanan keimigrasian yang lebih mudah dijangkau masyarakat.
Berlokasi di salah satu pusat perbelanjaan terbesar di Kota Batam, Immigration Lounge ini dirancang sebagai pusat layanan terpadu. Sejumlah layanan utama disediakan, mulai dari pengurusan izin tinggal bagi Warga Negara Asing (WNA), layanan percepatan paspor satu hari jadi bagi WNI, hingga konsultasi keimigrasian tanpa harus datang ke kantor imigrasi.
Keberadaan layanan ini dinilai sangat relevan dengan dinamika Batam sebagai kota industri dan kawasan dengan mobilitas tinggi, baik bagi pekerja lokal maupun tenaga kerja asing.
Kepala Kanwil Ditjen Imigrasi Kepri, Ujo Sujoto, yang hadir dalam peresmian soft opening tersebut menegaskan bahwa inovasi ini merupakan upaya nyata Imigrasi untuk hadir lebih dekat dengan masyarakat.
“Lokasinya strategis, aksesnya mudah, sehingga masyarakat bisa mendapatkan layanan tanpa harus menunggu lama atau datang ke kantor imigrasi,” ujarnya.
Dukungan juga datang dari Direktur Utama PT Pollux Barelang Megasuperblok, Handoyo K. Setyadi, yang menilai kolaborasi ini sebagai bentuk peningkatan pelayanan publik yang sejalan dengan perkembangan kawasan komersial modern.
Imigrasi Batam menegaskan bahwa pembukaan ini merupakan tahap soft opening sebelum grand opening secara penuh. Ke depan, Immigration Lounge Pollux Mall akan dikembangkan sebagai pusat layanan keimigrasian yang lebih ramah, cepat, dan responsif terhadap kebutuhan masyarakat.
Dengan adanya lounge ini, masyarakat memiliki alternatif tempat yang lebih nyaman, modern, dan mudah diakses untuk mengurus paspor maupun izin tinggal. Terobosan ini sekaligus menjadi bukti komitmen Imigrasi Batam dalam meningkatkan kualitas pelayanan demi kepuasan masyarakat.
***(Sihombing)***
