JAKARTA.Cybernewsnasional.com-BPJS Kesehatan Kantor Cabang Jakarta Pusat memperkuat sinergi dengan insan pers melalui kegiatan “Dialog JKN Bersama Media” yang turut dihadiri oleh pengurus Persatuan Wartawan Indonesia (PWI) Jakarta Pusat. Acara ini menjadi wadah silaturahmi, diskusi, dan pertukaran informasi guna meningkatkan pemahaman masyarakat mengenai Program Jaminan Kesehatan Nasional (JKN). Selasa (10/11/2026)
Kepala BPJS Kesehatan Kantor Cabang Jakarta Pusat, Yessy Rahimi, menyampaikan bahwa media merupakan mitra strategis dalam menyebarkan informasi yang akurat, berimbang, dan edukatif kepada publik. Menurutnya, komunikasi yang terbuka dengan insan pers juga menjadi fondasi penting dalam membangun kepercayaan masyarakat terhadap Program JKN.
“Melalui kegiatan ini, kami ingin membangun komunikasi dan kolaborasi yang semakin erat dengan rekan-rekan media. Kami terbuka terhadap pertanyaan, masukan, maupun kritik konstruktif demi meningkatkan kualitas pelayanan JKN,” ujar Yessy.
Edukasi Alur dan Layanan JKN
Dalam sesi dialog tersebut, BPJS Kesehatan memaparkan kembali alur pelayanan JKN yang berlaku bagi peserta, antara lain:
Fasilitas Kesehatan Tingkat Pertama (FKTP): Peserta mengakses layanan awal di puskesmas, klinik, atau dokter praktik perorangan yang bekerja sama dengan BPJS Kesehatan.
Fasilitas Kesehatan Rujukan Tingkat Lanjutan (FKRTL): Jika berdasarkan indikasi medis diperlukan penanganan lanjutan, peserta akan dirujuk oleh FKTP ke rumah sakit mitra.
Kondisi Gawat Darurat: Dalam situasi darurat medis, peserta dapat langsung mendatangi Instalasi Gawat Darurat (IGD) rumah sakit tanpa memerlukan surat rujukan dari FKTP.
Selain alur pelayanan, masyarakat juga diingatkan untuk memahami manfaat dan ketentuan penjaminan Program JKN—baik layanan yang dijamin maupun yang tidak dijamin—sesuai regulasi yang berlaku.
Inovasi Kemudahan Layanan dan Pengaduan
Untuk memastikan peserta mendapatkan kemudahan informasi serta penanganan cepat saat di fasilitas kesehatan, BPJS Kesehatan menghadirkan petugas BPJS SATU (Siap Membantu) di setiap rumah sakit mitra. Petugas ini siap mendampingi peserta yang membutuhkan informasi, menghadapi kendala pelayanan, atau ingin menyampaikan pengaduan terkait Program JKN.
Yessy juga mengimbau masyarakat agar secara berkala memastikan status kepesertaan JKN mereka tetap aktif sebelum membutuhkan layanan kesehatan. Pengecekan dapat dilakukan dengan mudah melalui :
• Aplikasi Mobile JKN
• PANDAWA via WhatsApp di nomor 0811-8-165-165
• BPJS Kesehatan Care Center di nomor 165
“Jangan menunggu sakit untuk memeriksa status kepesertaan. Pastikan JKN selalu aktif, pahami alur pelayanan, dan manfaatkan kanal layanan yang tersedia agar perlindungan kesehatan dapat diperoleh secara optimal,” pesan Yessy.
Melalui kegiatan ini, BPJS Kesehatan Kantor Cabang Jakarta Pusat berharap kemitraan dengan PWI dan insan pers semakin kokoh. Kolaborasi berkelanjutan ini diyakini mampu memperluas edukasi publik serta menjaga transparansi dan kepercayaan masyarakat terhadap penyelenggaraan jaminan kesehatan nasional.
( Sunarno )
