TANGERANG SELATAN, Cybernewsnasional.com – BPJS Watch Tangerang Raya menggelar kegiatan silaturahmi dan diskusi bersama BPJS Kesehatan Kota Tangerang guna membahas berbagai persoalan pelayanan Program Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) yang masih ditemukan di lapangan. Kegiatan tersebut berlangsung di Tangerang Selatan pada Senin (8/6/2026).
Hadir dalam kegiatan tersebut Kepala Cabang BPJS Kesehatan Kota Tangerang yang baru menjabat, drg. Bensi Ruru, para ketua serikat pekerja/serikat buruh (SP/SB) di Kota Tangerang, unsur Jamkes Watch, serta pengurus dan anggota BPJS Watch Tangerang Raya.
Pertemuan berlangsung dalam suasana hangat dan konstruktif dengan tujuan memperkuat komunikasi antara BPJS Kesehatan dan berbagai elemen masyarakat yang selama ini aktif melakukan pendampingan terhadap peserta JKN.
Koordinator BPJS Watch Tangerang Raya, H. Sugandi (H. Gandi), menyampaikan sejumlah persoalan yang masih sering dikeluhkan masyarakat terkait pelayanan BPJS Kesehatan. Menurutnya, berbagai masukan dari peserta perlu menjadi perhatian bersama agar kualitas pelayanan semakin baik.
“Masih ada beberapa persoalan yang sering kami temukan di lapangan, seperti kamar perawatan yang dinyatakan penuh, adanya pasien yang datang ke IGD namun diminta membayar, antrean pelayanan yang panjang, serta sistem dashboard yang terkadang lambat melakukan pembaruan data. Hal-hal seperti ini perlu terus dicari solusinya agar tidak merugikan peserta,” ujar H. Gandi.
Selain itu, H. Gandi menegaskan pentingnya pengawasan terhadap fasilitas kesehatan yang telah bekerja sama dengan BPJS Kesehatan.
“Apabila terdapat fasilitas kesehatan yang melanggar Perjanjian Kerja Sama (PKS), kami berharap BPJS Kesehatan dapat melakukan pembinaan dan edukasi kembali. Jika pelanggaran terus berulang, maka perlu diberikan sanksi sesuai ketentuan yang berlaku agar pelayanan kepada peserta tetap terjaga,” tegasnya.
Dalam kesempatan yang sama, anggota BPJS Watch Tangerang Raya yang juga pengurus DPC KSPSI Yoris, Nuryadin, menyampaikan adanya laporan masyarakat terkait dugaan indikasi fraud pada salah satu fasilitas kesehatan.
Menurut Nuryadin, informasi tersebut perlu ditindaklanjuti secara profesional dan objektif oleh pihak terkait agar tidak menimbulkan kerugian bagi peserta maupun penyelenggara program JKN.
“Kami berharap setiap laporan yang masuk dapat ditelusuri dan diverifikasi sesuai mekanisme yang berlaku. Jika memang ditemukan pelanggaran, tentu harus ada langkah perbaikan dan penegakan aturan,” katanya.
Sementara itu, Kepala Cabang BPJS Kesehatan Kota Tangerang, drg. Bensi Ruru, menyampaikan apresiasi atas berbagai masukan yang disampaikan BPJS Watch Tangerang Raya dan para perwakilan serikat pekerja.
Menurutnya, komunikasi dan kolaborasi dengan berbagai pemangku kepentingan merupakan bagian penting dalam upaya meningkatkan mutu pelayanan kepada peserta JKN.
“Kami sangat mengapresiasi forum silaturahmi ini karena menjadi sarana untuk mendengar langsung berbagai masukan, kritik, dan saran dari masyarakat maupun para pendamping peserta. BPJS Kesehatan berkomitmen untuk terus melakukan perbaikan pelayanan serta memperkuat koordinasi dengan seluruh fasilitas kesehatan mitra agar peserta mendapatkan pelayanan yang optimal sesuai ketentuan yang berlaku,” ujar drg. Bensi Ruru.
Ia juga menegaskan bahwa BPJS Kesehatan terbuka terhadap berbagai laporan maupun pengaduan yang disampaikan masyarakat dan akan menindaklanjutinya sesuai mekanisme yang berlaku.
Melalui kegiatan silaturahmi tersebut, BPJS Watch Tangerang Raya dan BPJS Kesehatan Kota Tangerang sepakat untuk terus memperkuat sinergi, membangun komunikasi yang efektif, serta bersama-sama mengawal peningkatan kualitas pelayanan JKN demi memberikan manfaat terbaik bagi masyarakat.
***(Red)***
